本次SalesNail 共创者对谈，Long Arena对话了百仕瑞高级顾问、专职讲师滕儒老师。
本次访谈中，滕老师结合真实课堂案例，拆解销售培训面临的四大挑战，并分享 SalesNail 如何通过场景定制、即时反馈与决策复盘，帮助学员在课堂中提前经历未来工作会遇到的销售场景，让学习与实战更紧密地连接起来。
现在的培训已经变成高度定制化的服务了，融入到我们的课程里面，最重要的一点就是，我们必须在授课的时候，针对学员所面临到的客户情况做一些定制，甚至要针对这些销售同学面临的行业、部门、职位，以及这些人分别考虑到什么因素来进行设计。
第二个是，在课堂中间的时候，学员可以用手机来操作Sales Nail，过程非常有趣，大家会有不同的思维上的碰撞。在练习的深入程度上，绝对会比一个老师教三十几个人要好得多。以前可能就是大家画大海报、或者自己讲一讲。
公开课现场
第三个是，我们那时候玩 SalesNail，有些同学经常请客户吃饭，发现请了半天没什么资讯可以获得。因为游戏中间的每个步骤都看得到，我们就可以倒推回来：他原来在过去的工作习惯都是请吃饭、或者找错了关键人、或者找了多次，耗费了销售最珍贵的时间。如果他在课堂中多尝试，发生了问题或决策上的错误，我们老师在现场辅导他，他回去在工作中就可以避免再犯同样的错误。
所以它的及时性、定制化、学员的练习程度以及后续的实操，我觉得对于融合我们的课程是有非常大的帮助。
其实我早在 3 年多前，就开始大量用 AI 来做备课。作为一个 AI 备课的实践者，我很了解用 SalesNail 备课会有什么样的好处。
我们平时用 AI 备课，大部分都是在做文字上的呈现。如果用 SalesNail 的AI 来备课的话，你不用再做什么复制粘贴，它可以直接融入到系统里。
Sales Nail AI创作者一站式备课
同样是 AI 产出，SalesNail的产出是比较活泼、亲切且直观的，因为你可以看到客户的脸，听到客户对你讲什么话。
还有一个我觉得比较好的点是，它可以节省老师大量去反复验证的时间。因为它通过 AI 训练出来的这些内容，都是很贴合真实销售场景的。如果我们过去用传统 AI，包括用自己的 AI 提示词，自己还是要做一些调整跟优化。所以老师就可以省下很多时间去做其他更有价值的事情。
我发觉比较独特的是，当大家见解不同的时候，也许他们现在操作的是正确的或者是错误的，大家当时并不知道答案。我们身为培训师，在过程当中也不会这么快就告诉他答案。这种设计对于学员的启发性来讲比较多元，而且它的启发是逐步的。就像让你下棋，你可能下了几步之后，才知道前面有一步走错了。
Sales Nail 游戏卡牌
大家对于每一个步骤该用什么、我们的点数该做什么事情，争议比较大，每个人都会有一些不同的看法。这就解决了培训当中老师没有办法去关注到每个同学思维的难题。他的思维会呈现在决策结果上面，我们用决策的结果来倒推，看他当初的思维发生了什么问题。
当我们在复盘的时候，这是一种很好的方式，你就能知道他们前面一定是出了什么错误，后面才导致这样的结果。因为一般培训的节奏比较快，不太会一步步引导学员发现前期失误，但是用这个产品，学员会自己反思，这是我觉得比较独特的地方。
其实SalesNail解决了我们在课前定制化学生案例的需求，可以让案例更丰富、更贴近实际情况，而且可以细化到他所面对的客户是哪个部门、什么职位，以及这个人所关注的点是什么，细化到了客户的组织内部。这是在课前结合客户实际场景的案例研究。
第二个是，在课堂当中它可以让大家更积极地参与，因为案例就是我实际上的客户。大家在操作和练习里面能够更有效率，老师从辅导的角色来看，能辅导的面也更广。
公开课现场
我过去教过好几个传统沙盘，同学对于沙盘的规则、情况有很多不理解，会增加老师现场的负担。所以的参与度更深，老师也会更轻松。
最后就是在落地性上。因为通过这样的客户定制，学员学会之后，回去工作真的遇到了相似场景，他就会知道当初哪个地方做错了，从而避免再犯同样的错误；甚至他也可以运用在课堂中验证正确的决策，回到工作当中结合起来，帮助他发挥更大效能，达到目标。
因为Sales Nail主要讲的是大客户的销售策略，所以适用于几个条件。
第一，从客户角度来看，销售面对的客户比较复杂、开发周期比较长；
第二，销售自己有的时候不知道自己的问题在哪里，花了很多努力跟投资，到最后还是没成。你问他为什么没成，他说不知道，反正拜访了好多次都没有成交。他透过课堂中的复盘，可以知道自己中间的问题点在哪里。
新上线的AI助教为复盘提供数据支撑
第三个，对于新手销售来讲，虽然他没有真实拜访过那么多客户，但好处是，系统把未来工作中会发生的场景在课堂中让他先试一遍。就像学开车一样，以后遇到这种情况，不管是先试错还是先试对，至少对于新手销售，以后面临这种复杂客户，心里面会比较清楚该怎么做。
所以不管是资深销售、面对客户很多的销售、业绩不理想的、思维不清楚的，还是刚入行的销售，我觉得这门课对他们来讲都会有很深的体悟跟体验，这是它适用的对象。
公开课现场
我刚刚才刚教完销售管理，好多学生跟我反映，现在市场竞争越来越激烈，客户要求也高。他们经常面临的情况是：有资深的销售，需要把公司的老产品卖给新客户。现有客户基本上该买的都买了，他们需要去开拓新的客户或新的市场。
举个例子，他本来是做高端汽车制造业的，但他觉得有这样的技术，可以去开发民生用品市场，因为民生用品也需要皮革和精致的雕饰。可是他过去没有面对过这种民生用品的客户。我们就可以把他未来要开发的这种潜在客户设定几个场景，搬到现场来模拟。这就是资深销售面对新客户卖老产品的场景。
新客户不可能直接让你拿去现实练习，练习没成，业绩就没了。所以把潜在客户设定成场景搬到课堂中练习，能让他更了解客户。
Sales Nail游戏界面
最后还有一种比较独特的，因为现在的市场竞争，有的同学可能会需要把过去没有做过的新产品卖给新客户，这对他的难度更大。产品不太了解，客户的需求在哪、为什么有需求，也不了解。
如果这样的话，课堂中的挑战对他越大，现场去练习，反而回到工作中他会觉得：“这个东西我上课学过，我大概知道怎么做。”
所以，针对资深销售对新客户卖老产品，或者把新产品卖给新客户，都可以从Sales Nail里面来学习，因为我们的产品和客户都可以定制化，可以把他未来会遇到的一些挑战搬到课堂中做练习，这也是它适用的族群和对象。
公开课现场
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如果您也希望亲自体验AI模拟训练如何应用于课堂与人才培养场景，欢迎参加Sales Nail体验活动，与来自培训、咨询、销售管理等领域的伙伴共同交流。
如果您希望深入了解Sales Nail课程设计逻辑、课堂引导方法以及AI模拟训练的应用实践，欢迎参加9月21日举办的Sales Nail讲师认证TTT，与来自培训、咨询及企业学习发展领域的伙伴共同交流，探索培训创新的更多可能。
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